Trocas e Devoluções

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Na Tamilly Silvier, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência seja a melhor possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:

Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em perfeito estado

  • Acompanhar embalagem original

Trocas por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca dentro do prazo de até 30 dias após o recebimento. Após análise, realizaremos a substituição sem custo adicional.

Trocas por escolha pessoal
Se desejar trocar por outro modelo, tamanho ou peça, o frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.

Devolução e reembolso
Em casos de devolução, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto. O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Como solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso atendimento informando:

 

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução